Tutto iniziò con Arthur Davidson, uno dei quattro fondatori di Harley-Davidson, che comprese l'importanza di investire in una buona rete di concessionari in modo da commercializzare il proprio prodotto nel miglior modo possibile soddisfando le esigenze del cliente. Ad oggi, Harley-Davidson è rappresentata da oltre 1.400 concessionarie indipendenti in quasi 100 paesi.
Nel suo 122° anno, la tradizione continua. Agli Harley-Davidson Awards, la Casa statunitense ha annunciato i vincitori del premio "Dealers of the Year" scegliendo tra i suoi 43 concessionari autorizzati in Italia. Alla cerimonia di premiazione dei Dealer del 2024 hanno partecipato oltre 800 membri del management della rete e rappresentanti.
Come viene assegnato il premio
I vincitori vengono selezionati utilizzando criteri sia quantitativi che qualitativi. Si valutano in particolare le prestazioni di ogni concessionaria attraverso la soddisfazione del cliente, l'impegno nella formazione, nonché la capacità di assistenza e di vendita di: ricambi, accessori e abbigliamento.
Harley-Davidson: l'elenco dei vincitori del Dealers of the Year
Il più importante riconoscimento della serata, il Dealer of the Year, è stato assegnato a Harley-Davidson Viterbo. L'elenco completo dei premi e dei vincitori del 2024 è il seguente:
- Dealer of the Year (Bar & Shield) – Harley-Davidson Viterbo
- H-DFS – Harley-Davidson Motoabruzzo
- New Bike Sales versus Target – Harley-Davidson Trento
- Parts Sales Versus Target – Harley-Davidson Bergamo
- Accessories Versus Target – Harley-Davidson Carlomagno
- Apparel Sales versus Target – Harley-Davidson Verona
- Customer Experience – Harley-Davidson American Clan Torino
- Leads Follow Up – Harley-Davidson Viterbo